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    Conditions générales de vente

    Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes réalisées sur le site kintsunutrition.fr, exploité par GROUP FOX SARL sous la marque KINTSU.

    Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.


    ARTICLE 1. IDENTITÉ DU VENDEUR

    Les produits vendus sur le site sont commercialisés par :

    GROUP FOX SARL

    SIREN : 918 964 388

    TVA intracommunautaire : FR13 918964388

    Siège social :

    1350 avenue Albert Einstein

    34000 Montpellier

    France

    Email :

    contact@kintsunutrition.fr


    ARTICLE 2. PRODUITS

    Les produits proposés sont ceux présentés sur le site au jour de la consultation.

    Les descriptions, visuels, photographies et informations sont fournis avec le plus grand soin mais ne sont pas contractuels.

    KINTSU se réserve le droit de modifier à tout moment son catalogue.


    ARTICLE 3. PRIX

    Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

    Les frais de livraison sont affichés avant la validation définitive de la commande.

    KINTSU peut modifier ses prix à tout moment.

    Le prix facturé est celui affiché lors de la validation de la commande.


    ARTICLE 4. COMMANDE

    Le Client sélectionne les produits souhaités puis valide son panier.

    La commande devient définitive après :

    • validation du paiement ;
    • réception de l'email de confirmation.

    KINTSU se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande notamment en cas :

    • de fraude suspectée ;
    • d'informations incomplètes ;
    • d'incident de paiement ;
    • d'utilisation abusive des offres commerciales.

    ARTICLE 5. PAIEMENT

    Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

    Les moyens de paiement actuellement acceptés sont notamment :

    • Shopify Payments
    • PayPal

    Les paiements sont entièrement sécurisés.

    Aucune donnée bancaire n'est conservée par KINTSU.


    ARTICLE 6. DISPONIBILITÉ

    Les commandes sont honorées dans la limite des stocks disponibles.

    En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande, KINTSU informera le Client dans les meilleurs délais.

    Le Client pourra alors choisir entre :

    • un remboursement ;
    • un avoir ;
    • un produit équivalent si celui-ci est disponible.

    ARTICLE 7. LIVRAISON

    Les commandes sont préparées puis expédiées dans les meilleurs délais.

    Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

    Ils peuvent varier notamment selon :

    • le transporteur ;
    • la destination ;
    • les périodes de forte activité ;
    • les précommandes ;
    • les cas de force majeure.

    Les modalités détaillées figurent dans la Politique d'expédition.


    ARTICLE 8. TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ

    Les produits demeurent la propriété de GROUP FOX jusqu'au paiement intégral de la commande.

    Le transfert des risques intervient au moment de la livraison au Client.


    ARTICLE 9. DROIT DE RÉTRACTATION

    Conformément au Code de la consommation, le Client bénéficie d'un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

    Les modalités sont détaillées dans la Politique de remboursement.

    Conformément à la réglementation, les compléments alimentaires ouverts, descellés ou dont l'emballage a été détérioré ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.


    ARTICLE 10. GARANTIES LÉGALES

    Les produits bénéficient des garanties légales prévues par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que des articles 1641 et suivants du Code civil relatifs aux vices cachés.

    Le Client est invité à contacter le service client en cas de défaut constaté.


    ARTICLE 11. RESPONSABILITÉ

    Les compléments alimentaires commercialisés par KINTSU sont destinés à compléter une alimentation variée et équilibrée.

    Ils ne doivent pas être utilisés comme substituts d'un régime alimentaire varié.

    Il appartient au Client de respecter les conseils d'utilisation, les précautions d'emploi ainsi que les contre-indications figurant sur les emballages.

    KINTSU ne pourra être tenue responsable d'une utilisation non conforme des produits.


    ARTICLE 12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

    Tous les contenus présents sur le site demeurent la propriété exclusive de GROUP FOX.

    Toute reproduction, diffusion, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.


    ARTICLE 13. DONNÉES PERSONNELLES

    Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.


    ARTICLE 14. FORCE MAJEURE

    KINTSU ne pourra être tenue responsable de l'inexécution totale ou partielle de ses obligations en cas de force majeure au sens de la législation française et de la jurisprudence.


    ARTICLE 15. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

    En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité le service client afin de rechercher une solution amiable.

    À défaut d'accord amiable, le Client pourra recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux dispositions du Code de la consommation.

    Les coordonnées du médiateur seront communiquées dès l'adhésion officielle de GROUP FOX à un organisme de médiation.


    ARTICLE 16. DROIT APPLICABLE

    Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

    Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux dispositions légales applicables.


    ARTICLE 17. CONTACT

    Pour toute question concernant une commande :

    Email : contact@kintsunutrition.fr

    Horaires :

    Du lundi au vendredi

    De 9 h à 18 h

    Adresse postale :

    GROUP FOX – KINTSU

    1350 avenue Albert Einstein

    34000 Montpellier

    France